完善诚信规章、部署“好差评”系统、建立公务员诚信档案……今年以来，茂名市政务服务数据管理局加快推进政务系统诚信建设，不断提升公务员诚信履职意识和诚信行政水平，充分发挥政府部门在社会信用体系建设中的引领、示范和表率作用，营造了良好的社会信用环境，提升了政务服务水平。

　　完善规章制度促诚信建设

  为认真贯彻市委、市政府关于加快落实社会信用体系建设有关工作部署，推动茂名市“十四五”时期社会信用体系建设工作开好局、起好步，市政务服务数据管理局主要领导亲自抓诚信建设，以身作则，以自身的诚信率先垂范，极大地带动该局的诚信建设。

　　茂名晚报记者了解到，该局不单制定了《茂名市政务服数据管理局政务诚信体系工作制度》《市政务服务数据管理局加强政务诚信建设工作方案》《茂名市行政服务中心窗口工作人员管理办法》等制度，为该局政务诚信建设提供制度指引；还制定了《2021年政务服务领域社会信用体系建设工作计划》《2021年政务服务领域社会信用体系建设实施方案》，要求各区（县级市）政务服务数据管理机构切实履行职责，加强社会信用体系建设，贯彻落实各项工作任务，在本行业本系统形成良好的诚信服务氛围，有效推进社会信用体系建设。

　　畅通渠道让“投诉有门”

  茂名市政务服务网作为该局政务信息公开的第一平台，开设了信息公开、咨询互动、网上投诉、政务服务等政务公开专栏，将政府职能的履行情况置于阳光下。同时，该局认真落实市委、市政府深化“放管服”改革优化营商环境各项决策部署，按照“1645”规范化管理体系的总思路、总目标，以“数字政府”改革建设为抓手，扎实做好政务服务数据管理各项工作，不断提升政务服务水平，进一步提高茂名市政务诚信水平。

　　此外，还全面部署“好差评”系统，实行市县镇村四级线下线上政务服务效能在线监管，促进各地各部门提升群众办事满意度综合评价，将政务服务效能情况纳入市级机关绩效考核，让群众和企业“投诉有门”“投诉有法”。在市县两级综合政务服务大厅设立“帮办事”工作站，提供咨询导办、帮办代办、现场投诉等服务；整合归并30条非紧急政务服务便民热线，建立完善24小时工作制、“一把手”接线等制度，建立情况通报、工单考核等工作机制，加强热点分析，及时向市委市政府反映民情、提出意见建议。

　　依法查处违法违规失信行为

  在加强政府采购领域政务诚信建设上，该局直属单位市公共资源交易中心政府采购部在政府采购招标文件中要求：响应供应商需提供在信用中国网和中国政府采购网的查询结果，确保参与响应供应商未被列入“信用中国”网站“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为信息记录”，如有不良记录，将被取消投标资格；在商务评分中对获得“重合同守信用”“A级纳税人”等纳入信用良好记录奖项，进行加分评优。

　　在加强公共资源交易相关领域政务诚信建设中，该局建立健全公共资源交易管理制度和交易诚信体系，充分发挥公共资源交易平台作用，督促相关公共资源交易活动依法规范、公开透明进行，加强对公共资源交易履约的信用监督，依法查处各类违法违规失信行为。

　　营造“亲”清”政商关系

  该局还建立健全政务失信记录，按照国家和省统一部署，建立公务员诚信档案，依法依规将公务员有关事项报告、廉政记录、年度考核结果、相关违法违纪违约行为等信用信息纳入档案。对新招录的人员要求出具无犯罪证明，确保公务员队伍诚信建设。实施守信激励与失信惩戒，针对机关公务员，在公务员推选推荐、评优评先等事项中查询信用记录和信用档案，对信用记录良好的公务员予以优先考虑；针对窗口工作人员，出台了《茂名市行政服务中心窗口工作人员管理办法》《茂名市政务服务“好差评”实施细则》，对工作人员在行政过程中懒政怠政，不遵守法律法规和相关制度，以权谋私、失职渎职等行为，特别是严重危害群众利益、有失公平公正、交易违约等行为，依法依规严格进行处理，营造既“亲”又“清”的新型政商关系。此外，开展每月《政务服务工作的情况通报》，有效严格管理窗口工作人员。