民营企业信用建设之路——广东天翊信息工程有限公司
广东天翊信息工程有限公司(简称“广东天翊”)成立于2007年,是一家专业的系统集成商,现已是叁级系统集成资质企业;公司主要经营各类电子产品;计算技术开发、技术服务;通信系统工程等技术服务商。
“广东天翊”于2015年1月通过“GB/T19001-2008/ISO9001:2008质理管理体系认证”、于2015年7月通过“系统集成叁级资质认证”、2016年1月“小巨人科技项目认证”、2016年10月通过“高新技术企业认证”、2017年被评为“守合同重信用企业”、2017年获得“广东省企业诚信建设促进会信用评价AAA等级”。
公司把信用经营作为企业的追求,坚持靠信用待用户,打好“服务牌”,以用户满意为第一追求,视客户和广大消费者为上帝,实行售前,售中,售后一体化服务,处处为客户着想,把困难留给自己,把方便给客户,消除了客户的后顾之忧。在利益问题上,公司采取“双赢”方针,经营双方遵守互利互惠的原则,结成利益共同体,形成了稳定的营销模式。同时,建设以信用理念为宗旨的企业文化体系。
“广东天翊”把信用建设作为企业文化建设的中心环节来抓,一是提出了“以德治企,诚实守信”的道德信条,倡导“说实话、办实事、做诚实人”的企业作风,形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等企业文化理念。二是着眼于道德宣传教育,着力于增强诚信意识。公司视道德为根本,重企质如生命,坚持加强道德建设,打造信用平台,造就忠诚员工队伍。充分利用板报宣传栏,企业文件等形式广泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型,宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想;利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。
公司创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范,明确企业健康发展的价值方向。在建设信用企业的过程中,公司从确立生产经营准则及行为规范入手:一是在管理工作中建立了符合现代化要求和市场经济规律的企业标准;二是在经营销售上建立了集原材料采购、产品销售、货款回笼、廉洁公正、塑形创优为一体的经营销售工作管理办法;三是在质量管理上,积极按照质量、环保国家认证的标准进行努力;四是在精神文明建设上,建立以公司员工守则为基准的系列行为规范。
公司企业领导层率先树立信用形象,为企业诚信经营和员工进步提供行为标榜。一是把道德修养、信用建设作为企业建设的重要课工作;作为总结工作、剖析思想的一项内容。评估公司的客户信誉度和市场认知度,完善诚信经营准则和行为规范:二是严守合同契约,不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言而有信,行而有果;树立诚实守信的好榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书等,公司应都做到一一兑现,决不失信员工,塑造良好的形象,赢得了员工的认可。
“广东天翊”建立诚信奖罚考核机制,为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养,关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。不断提升员工的职业道德意识,把职业道德建设列为企业文化建设体系之中。
信用是企业的一种社会责任,也是办好企业的一项基本准则。“广东天翊”把诚信作为企业追求,始终坚持“一切为用户”的经营理念,以诚经营、惜诺如金、笃信诚信,为社会信用建设树立良好新形象。